Envíos y devoluciones
Política de envíos
Entregas en Bogotá
Realizamos entregas a domicilio dentro de Bogotá.
Costo del domicilio: $9.000 COP.
El costo corresponde al servicio de domicilio dentro de las zonas de cobertura establecidas. Si la dirección se encuentra fuera de nuestra zona habitual de cobertura, informaremos previamente cualquier costo adicional antes de confirmar el envío.
Envíos a nivel nacional
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia mediante Inter Rapidísimo, siempre sujetos a la cobertura y a las condiciones de transporte aplicables.
El costo del envío nacional será el valor establecido por Inter Rapidísimo, de acuerdo con la ciudad de destino, peso, dimensiones y demás condiciones del envío.
El valor del transporte nacional no está incluido en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar un envío nacional, verificaremos la disponibilidad del servicio y las condiciones aplicables al producto y al destino.
Condiciones de entrega
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El cliente debe proporcionar correctamente su nombre, teléfono, dirección y demás datos necesarios para la entrega.
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Una vez entregado el pedido a la transportadora, los tiempos de tránsito dependerán de la empresa transportadora y de las condiciones de la ruta.
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Los retrasos ocasionados por situaciones externas al vendedor, como novedades de transporte, clima, vías, fuerza mayor o circunstancias propias de la transportadora, no serán responsabilidad de Nacional de Pirotecnia.
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Si se presenta una novedad durante el transporte, ayudaremos al cliente con la gestión correspondiente ante la transportadora.
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El cliente debe verificar que los datos de envío sean correctos antes de finalizar su compra.
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Si una dirección incorrecta o incompleta genera un nuevo desplazamiento o costo de envío, este podrá ser asumido por el cliente, previa información.
Política de cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza particular de los productos pirotécnicos, cualquier solicitud de cambio o devolución estará sujeta a las condiciones del producto y a los derechos establecidos por la legislación colombiana vigente.
No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, selección equivocada del producto o decisión de no recibir el pedido, cuando legalmente no exista un derecho de devolución o retracto aplicable.
Cuando exista un derecho de retracto legalmente aplicable, este será atendido de acuerdo con la normativa colombiana vigente.
Condiciones de los productos
Por razones de seguridad e integridad del producto, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido:
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Abiertos.
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Manipulados.
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Utilizados.
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Alterados.
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Dañados después de la entrega.
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Retirados de su empaque original cuando esto afecte su condición de comercialización.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor, incluyendo aquellos relacionados con la garantía legal cuando sean aplicables.
Recomendación al recibir el pedido
Recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo y, cuando sea posible, tomar fotografías o videos del estado del embalaje y del producto.
Si encuentras alguna novedad relacionada con tu pedido, comunícate con nosotros antes de manipular o utilizar el producto.
Pedidos y pagos
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, iniciaremos el proceso de preparación y despacho.
El cliente será responsable de suministrar correctamente sus datos de contacto y dirección.
Si el cliente proporciona información incorrecta o incompleta y esto genera costos adicionales de entrega, estos podrán ser cobrados al cliente previa información.
Los pedidos que ya se encuentren en proceso de preparación o despacho no podrán modificarse o cancelarse, salvo cuando legalmente corresponda.
Seguridad y uso responsable
Los productos comercializados por Nacional de Pirotecnia están sujetos a las normas y condiciones de seguridad aplicables en Colombia.
El comprador debe leer y seguir cuidadosamente las instrucciones de uso de cada producto y cumplir con las restricciones de edad, condiciones de seguridad y demás disposiciones legales vigentes.
Nacional de Pirotecnia promueve siempre una compra responsable y el uso seguro de sus productos.
Nacional de Pirotecnia
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