Políticas de la tienda
Servicio al cliente
En Nacional de Pirotecnia estamos comprometidos con brindar una atención clara, responsable y personalizada a nuestros clientes.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con información sobre productos, disponibilidad, precios, pedidos, métodos de pago, entregas y demás inquietudes relacionadas con tu compra.
Antes de realizar un pedido, te recomendamos consultar las características del producto, disponibilidad, condiciones de entrega y demás información publicada en nuestra tienda.
Para recibir atención o realizar una consulta, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de contacto:
WhatsApp: 3229246518
Correo electrónico: nacionalpirotecnia@gmail.com
Nuestro horario de atención es:
Lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm
Atención y reclamaciones
Nacional de Pirotecnia atenderá las preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Para facilitar la atención, recomendamos proporcionar el número de pedido, nombre del comprador y una descripción clara de la solicitud.
En las ventas realizadas a distancia, las reclamaciones y devoluciones que legalmente correspondan serán atendidas conforme a la legislación colombiana vigente.
Privacidad y seguridad
En Nacional de Pirotecnia respetamos la privacidad y protegemos la información personal proporcionada por nuestros clientes.
Los datos suministrados al realizar una compra o comunicarse con nosotros podrán incluir nombre, documento de identificación cuando sea necesario, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y demás información necesaria para gestionar la relación comercial.
¿Para qué utilizamos tus datos?
La información podrá ser utilizada para:
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Procesar y gestionar pedidos.
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Confirmar compras y pagos.
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Coordinar entregas y envíos.
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Contactar al cliente sobre su pedido.
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Atender preguntas, solicitudes, quejas y reclamos.
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Cumplir obligaciones legales y comerciales.
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Prevenir fraudes o usos indebidos de nuestros servicios.
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Enviar información comercial cuando exista autorización para ello.
Nacional de Pirotecnia no comercializa los datos personales de sus clientes.
Cuando sea necesario para completar una compra, determinados datos podrán ser compartidos con proveedores o terceros que intervengan en el servicio, por ejemplo, entidades o plataformas de pago y empresas transportadoras.
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
Pedidos al por mayor
En Nacional de Pirotecnia contamos con opciones para clientes interesados en realizar compras al por mayor, sujetas a disponibilidad, cantidades mínimas y condiciones comerciales.
Los pedidos al por mayor pueden ser solicitados por:
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Comerciantes.
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Distribuidores.
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Organizadores de eventos.
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Empresas.
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Clientes que requieran cantidades especiales.
Los precios y condiciones de los pedidos al por mayor pueden variar dependiendo de la cantidad solicitada, disponibilidad del producto y demás condiciones comerciales.
¿Quieres comprar al por mayor?
Comunícate con nosotros para consultar:
📲 WhatsApp: 3229246518
📞 Teléfono: 3229246518
📧 Correo: nacionalpirotecnia@gmail.com
Las cotizaciones tienen una vigencia determinada y estarán sujetas a disponibilidad de inventario.
Un pedido al por mayor se considerará confirmado únicamente cuando Nacional de Pirotecnia haya confirmado expresamente la disponibilidad, precio, condiciones de pago y entrega.
Métodos de pago
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Tarjetas débito y crédito
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PSE
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Transferencias bancarias
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Otros medios de pago habilitados en la plataforma